Política de Cambios y Devoluciones

En FBA queremos que estés feliz con tu compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución, podés hacerlo siguiendo las condiciones detalladas a continuación.

1. Cambios de productos

Aceptamos cambios dentro de los 15 días corridos desde la fecha de recepción del pedido.

El producto debe encontrarse:

Sin uso.
En perfectas condiciones.
Con etiquetas originales colocadas.
En su empaque original.
Sin manchas, perfumes, lavados ni daños.

Productos que NO tienen cambio

Por razones de higiene, no aceptamos cambios ni devoluciones de:

Ropa interior.
Bodys.
Prendas en liquidación u ofertas especiales identificadas como “sin cambio”.

2. Cómo solicitar un cambio

Para gestionar un cambio, el cliente debe comunicarse mediante:

WhatsApp oficial.
Instagram oficial.
Correo electrónico informado en la tienda.

Es necesario indicar:

Número de pedido.
Nombre completo.
Producto a cambiar.
Motivo del cambio.

3. Costos de envío

El costo de envío del primer cambio corre por cuenta del cliente, salvo que el producto tenga una falla de fabricación.
En caso de falla o error en el envío, Fashion Bs. As. cubrirá los costos correspondientes.

4. Productos con falla

Si recibís un producto con falla de fabricación o distinto al solicitado, debés informarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, enviando fotos y descripción del inconveniente.

Una vez verificado el caso, podremos ofrecer:

Cambio del producto.
Nota de crédito.
Reintegro del dinero.

5. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, notificaremos la aprobación del reintegro.

Los tiempos de acreditación pueden variar según:

Banco emisor.
Tarjeta utilizada.
Plataforma de pago.

6. Información importante

Fashion Bs. As. se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones que no cumplan con las condiciones anteriormente mencionadas.

Realizar una compra en nuestra tienda implica la aceptación de esta política.